“一站式服务”在高校的机遇与挑战 

　　关于“一站式服务”的热点问题，本期采访到全国多所高校信息化建设与管理的相关负责人，他们从各自的角度介绍了对于“一站式服务”的不同理解。下文将从“一站式服务”的趋势观点、“一站式服务”的困难、“一站式服务”的成熟条件以及“一站式服务”的实现方式等四个方面来进行详细探讨。

　　探讨2“一站式”的条件是否成熟？

　　一站式服务的实施条件成熟与否，必须要有内生的需求。要实现真正的落地，尚需管理层从顶层设计出发进行集成一体化的信息化规划。

　　涂庆华：从校级层面构建服务大厅

　　南京理工大学一直在致力于建设一站式服务大厅，条件也比较成熟，一是学校领导高度重视，成立了书记和校长任组长的学校网络安全和信息化领导小组总体指导，成立了信息化建设与管理处归口负责全校信息化建设，统筹全校信息化经费和信息化项目，推进学校各项信息化建设；二是信息化基础比较成熟，经过近几年的努力，学校校园网络、数据中心、云平台等基础已经比较完善，已经开始基于校级层面构建大人事、大OA系统，探索大数据及人工智能在信息化中的应用，所以，从校级层面构建服务大厅，条件已经成熟。

　　先晓兵：研究微服务模式的构建

　　常熟理工学院已经行进在一站式服务探索和实践的路上，接受并在尝试这一模式探索。个人认为条件基本成熟，有以下几点：

　　1.熟悉和接受一站式服务平台模式，通过OA、财务报销网上审批、再到网上服务大厅的多年建设和应用，学校广大师生已经“回不去了”，深度依赖这一手段。更重要的是管理层已经认识到这一手段的重要性，并在持续推进和提升，并逐步建立了一些相关的规章制度，确保这些成果的固化。

　　2.具备较好的数据条件，通过我校广大师生近八年的努力，且通过学校自主研发，建立了具有校本特色的数据共享与交换平台，建立了学校的数据标准与管理规范。

　　3.具备一定的技术条件，学校已经在探索和实践基于REST架构的模式建设，研究微服务模式的系统的构建，并着手讨论基于微服务的标准规范建设。

　　4.有一支稳定的研发队伍。

　　李京：开始进行部门级的探索

　　中国科学技术大学能够接受一站式服务，也探讨过很长时间了，但是一直未能启动建设，原因还在与领导关注点不在管理上，管理部门人员不足，日常工作压力较大，管理创新的动力不足。目前已经有一些部门开始做部门级的一站式服务（如财务处、网络信息中心），希望能够做出表率后，引起领导重视，再上全校范围的一站式服务系统。

　　方伟杰：后续围绕两个方面开展工作

　　浙江大学一站式服务平台的建设有其内生的需求，首先是三张清单工作成果需求进行网上公开展示，其次需要借助信息化手段推进业务流程网上办理，第三需要与线下行政服务办事大厅融合形成线上线下服务的新模式。

　　校务服务网是一个校务信息公开的窗口、是一个校务服务的网上超市、是一个在线办理的环节、更是一个校务治理的载体。后续的主要工作有两点。一是促进与行政服务办事大厅的业务融合，形成线上线下互动的新型校务服务模式。二是与职能部门开展试点，打造新型的管理与服务系统的构建模式并在下一轮系统构建中进行推广。